Afost tradus cu ajutor Google Translate

În 2009 – 2010, companiile de colectare specializate au început să creeze în mod activ, încasând exclusiv datorii corporative, ceea ce a dus, de fapt, la apariția unui segment complet al așa-numitei „colecții B2B” (colectare corporativă în terminologia rusă).
Oksana Rudetskaya, șefa departamentului de colectare a creanțelor comerciale Global Solutions Solutions, împărtășește practicile internaționale și problemele încasării datoriilor de la persoane juridice din Ucraina.

Cel mai adesea, apar probleme cu procedurile excesiv de complexe necesare pentru începerea lucrărilor la încasarea datoriilor. De exemplu, în majoritatea țărilor europene, o comandă elementară sau un contract concis este suficientă pentru a începe un proces de colectare a datoriilor, spre deosebire de practica ucraineană, unde aveți nevoie de cel puțin un contract destul de complicat, de procură de la un client, de facturare și acte de finalizare după fiecare plată a debitorului și. etc.
În același timp, practica europeană general acceptată este capacitatea companiilor de colectare de a accepta fonduri pentru a achita datoriile debitorului către „contul de încredere” special, după care aceste fonduri, minus comisia companiei, sunt trimise creditorului. Acest lucru este foarte convenabil pentru toate părțile procesului de colectare, dar, din păcate, nu este încă posibil în principiu în Ucraina.
Trebuie menționat că lipsa unei legislații specializate limitează în mare măsură posibilitățile companiilor de colectare. De exemplu, în Norvegia, o companie de colectare cu licența corespunzătoare are acces la un număr foarte mare de baze de date ale persoanelor juridice, ceea ce facilitează considerabil căutarea debitorilor și încasării datoriilor și, într-o perspectivă mai largă, gestionarea riscurilor în general. În Ucraina, nu există așa ceva. Trebuie să ne mulțumim cu principiul „totul este permis, care nu este interzis.

A doua problemă este lipsa de înțelegere a esenței activității de colectare de către piață – clienți, bănci, debitori, colegi, organisme guvernamentale. Unii, de exemplu, asociază „afacerea de colectare” cu foști angajați ai agențiilor de aplicare a legii sau foști „frați” și cred că acești angajați „rezolvă rapid problemele”, astfel încât debitorul plătește imediat pentru tot. Alții cred că „afacerea de colectare” nu este legală în țara noastră și preferă să nu se implice; încă alții cred că încasarea datoriilor este posibilă doar cu ajutorul avocaților în instanță și într-un SIG.
De asemenea, debitorii tratează colecționarii foarte ambiguu. Unii debitori consideră că intrarea unui terț la negocieri cu privire la încasarea datoriilor este absolut ilegală, în timp ce alții le este pur și simplu frică, iar cuvântul „colector” în general provoacă neînțelegere …
Aceste stereotipuri duc la un număr mare de dificultăți mici în activitatea companiilor de colectare și sunt foarte greu de depășit în mintea majorității.

Lipsa de personal cu experiență este, de asemenea, o problemă serioasă. În ciuda faptului că primii colecționari corporativi au început să funcționeze în urmă cu 3 ani, piața specialiștilor în colectare simte încă o lipsă de personal. Acest lucru este valabil mai ales pentru sfera B2B. În mod tradițional, fie avocații, fie foști angajați ai centrelor de apel ale unor companii mari de colectare implicate în recuperarea datoriilor consumatorilor, solicită poziția unui colector B2B. Practica arată că un profesionist în B2B ar trebui să fie cineva între aceste două categorii.

Ar trebui să menționăm, de asemenea, problemele care apar atunci când colaborăm cu parteneri străini (de exemplu, birourile rețelei Global Credit Solutions). În ciuda declarației de aspirație a Ucrainei către o lume mai civilizată, practica de afaceri este la fel de „sălbatică” în ochii oamenilor de afaceri europeni obișnuiți și chiar mai mult decât americani. Care este singura problemă cu așezările reciproce obișnuite între birouri! Restricții de monedă stricte, necesitatea unui număr mare de documente originale (!) Duc adesea la faptul că plățile sunt procesate luni întregi și uneori nu ajung deloc. Este greu chiar să spun câte ore a petrecut compania noastră pentru a explica unei contrapartide din SUA că pentru a primi o sumă de aproximativ 100 Euro trebuie să pregătești un contract bilingv, acte, facturi și chiar să-l trimiți în original în mod urgent prin curier (cheltuieli pentru care este mai mult decât suma transferată!). Drept urmare, însă, au plătit cu un card de credit – din moment ce nu au astfel de probleme …
Trebuie menționat că toate acestea complică foarte mult desfășurarea activității economice străine de către toate companiile ucrainene, ceea ce duce adesea la datorii și, mai neplăcut, la percepția negativă a țării noastre în străinătate ca focar al birocrației, al nelegiuirilor și, în general, al unui partener foarte riscant.

sursa: www.gcs-ukraine.com