Afost tradus cu ajutor Google Translate

Cea mai frecventă „boală” a clienților ucraineni este

Deci, să începem cu clienții ucraineni.
Cea mai frecventă „boală” a clienților ucraineni este o atitudine reverență față de datorii, dincolo de orice măsură. De obicei, pentru o evaluare inițială a unei datorii și pentru începutul lucrărilor la ea, pentru noi este suficient un set de date simplu: numele și codul debitorului, valoarea datoriei, întârzierea plății și documente de bază (sau descrieri) care explică esența datoriei. În procesul de creare a datoriei, uneori este necesar să se clarifice unele detalii sau să se obțină documente suplimentare.
Totuși, acest lucru nu este suficient pentru mulți clienți. Inițial, ne aduc mormane de documente, numesc întâlniri, unde timp de câteva ore descriu în detaliu întreaga poveste, începând din momentul cooperării începând cu mulți ani în urmă, detalii despre relații, livrări, plăți și sfârșind cu portrete psihologice ale debitorilor, porecle ale câinilor lor și propriile gânduri despre ei (în debitori simțitori, nu câini) decență …
Dragi clienți, aveți grijă de dvs. și de timpul nostru!

În cele mai multe cazuri, după mai multe contacte, debitorul însuși recunoaște datoria, de multe ori în scris, după care întregul fond și documentele nu mai sunt importante. Companiile de colectare percep bani pentru rezultat și nu pentru timpul petrecut la muncă, motiv pentru care toate activitățile secundare (de exemplu, un studiu detaliat al documentelor la birourile de lucru, precum avocații sau consumul de cafea cu chifle la întâlnirile cu clienții) sunt tăiate cât mai mult posibil, pentru a nu lua timp. Activitatea principală – bani înapoi – este o muncă foarte serioasă, profesională, nervoasă și grea.

Da, apropo, și birourile pentru întâlniri cu noi nu sunt foarte bune. Avem nevoie de funcționalitate și securitate, nu de reprezentativitate. Și nu există nicio negociere. Sala noastră de ședințe este cu debitorul din birou.
Deci nu pierdeți timpul și efortul în zadar. Trebuie doar să urmați instrucțiunile profesioniștilor, să indicați clar, clar și pe scurt informațiile solicitate și faceți-vă munca directă – iar colectorii se vor ocupa de colectarea datoriei.

O altă boală este pur și simplu o credință de fier într-o judecată. Cât am scris deja că probabilitatea colectării este invers proporțională cu întârzierea … Și totuși, mulți clienți vin cu datorii străvechi, iar la auzul argumentului menționat mai sus, sunt mândri să prezinte o hotărâre judecătorească. Din acest punct de vedere – spun ei, uite, datoria a fost aproape recuperată, au mai rămas lucruri mici.

Domnilor, pentru colecționar, instanța este deja o pierdere. Un lucru este dacă apelul la instanță este cântărit și pregătit cu atenție, debitorul are informații despre activele sale lichide și există contacte în serviciul executiv – atunci totul va fi recuperat fără colectori. Și este cu totul altă problemă – atunci când apelează la instanță, ca autoritate universală pentru protecția drepturilor și a justiției, și apoi apelează la o companie de colectare pentru un miracol …
Domnilor, o hotărâre judecătorească nu este o garanție, nu garantează automat rambursarea. Mai degrabă, dimpotrivă, colecționarii nu au practic niciun instrument pentru a lucra cu debitorul.
Și nu facem minuni … Dacă datoria este de 5 ani, decizia judecătorească este de 2, iar debitorul nu plătește, să nu sperăm că firma de încasare va ajuta.

Prin urmare, apelează la profesioniști la timp! Dacă debitorul nu plătește mai mult de șase luni fără motive foarte serioase, obiective și verificate cu atenție, atunci este timpul să contactați firma de încasare.
Și din moment ce avem deja dezvăluirile colecționarului, să vorbim despre unele dintre lucrurile pe care le fac clienții și că colecționarii nu le plac foarte mult.

De exemplu – cea mai ridicolă întrebare pe care o auzim de la client este „care sunt garanțiile restituirii datoriei?”. Este un mister pentru noi ceea ce clienții noștri se așteaptă să audă înapoi și ce înseamnă ei prin cuvântul „garanții”. Nu luăm nicio plată în avans; În primul rând, debitorul plătește datoria, apoi clientul ne plătește serviciile din acești bani. În cazuri extreme, dacă datoria nu poate fi recuperată, clientul nu va cheltui niciun ban.
În această ordine de idei, a existat un caz în urmă cu aproximativ cinci ani. Un client a venit la noi, a povestit o poveste tristă a datoriei (a se vedea mai sus pentru o atitudine reverență față de datorie) și o poveste și mai tristă despre cum a depus 10 mii de dolari unui avocat pentru „rezolvarea problemei datoriei”. Și această persoană care a scos „primii zece” de ceva timp ne-a chinuit cu problema garanțiilor, în ciuda faptului că nu luăm un ban de plată în avans, ci doar un procent din valoarea cerută!

O altă întrebare interesantă pe care o auzim de la client este „care este probabilitatea unei returnări?” Sau varianta „când vă puteți recupera?” Întrebarea în sine este logică, de exemplu, companiile de colectare care lucrează cu portofolii mari de datorii (iar acestea sunt sute și mii de împrumuturi de același tip, care sunt destul de comune locuințe și servicii comunale), pot calcula cu exactitate probabilitatea, dar ce contează pentru un client cu una sau mai multe datorii corporative care ne vin?

Dragi clienți, chiar nu înțelegem … Mai ales când această întrebare este una dintre primele care trebuie puse, atunci când nu ne-ați spus încă nimic despre datorie. Previziunile mai mult sau mai puțin realiste (și aproximative!) Pot fi făcute numai după începerea lucrărilor la caz, iar înainte de aceasta există un singur răspuns absolut corect și absolut inutil la întrebarea probabilității de recuperare – „50 până la 50 – fie vom rambursa, fie nu”.

De continuat …

Sursa: www.ukraine.com