GCS Moldova

Russian (CIS)Română (România)English (United Kingdom)

Рынок коллекторов, или Долг платежом красен

There are no translations available.

1488470531 40589000Отечественный кредитный рынок увеличивается как по объемам кредитования, так и по составу участников.

Но стоит помнить, что не все, кто берут кредит, его возвращают. Тут-то и приходит на помощь профессионал по взысканию просроченной задолженности — коллектор.

Руслан БАТИЩЕВ, доктор экономических наук

Первая коллекторская компания в Молдове появилась в конце 2007 г. 10 лет назад мало кто мог сказать, кто такой коллектор, и в чем состоит его основная деятельность. Эволюция кредитного рынка, рост кредитных портфелей игроков привели и к увеличению числа проблемных и неблагоприятных кредитов. В сложившихся обстоятельствах кредиторы вынуждены уделять внимание не новым и перспективным клиентам, а заниматься «выбиванием» просроченной задолженности. В этих условиях кредиторам выгоднее отдать на «откуп» данную деятельность профессиональному игроку — коллектору, который и займется решением этой проблемы. При этом использование института коллекторов выгодно не только кредитору, но, как это бы странно ни звучало, и дебитору. Коллекторы могут пойти на определенные уступки дебитору, попытаться реструктурировать его долг, рекредитовать должника.

Основные игроки

К основным игрокам рынка можно отнести: INCASO, PfB CollectionGlobal Credit Solutions (GCS-Moldova), MSA Finance, Colect Capital GrupLex Plus, Debit Grup, Collect House.

Из них только три любезно откликнулись на просьбу рассказать о себе и своей деятельности. Это компании INCASO, PfB Collection и Global Credit Solutions (GCS-Moldova). Остальные участники, к сожалению, оказались менее открытыми к общению.

Как же обстоят дела на рынке коллекторских услуг? Директор коллекторского агентства INCASO и президент Патронатной ассоциации компаний по взысканию задолженностей (APCD) Вячеслав Мырза считает, что каждый сам выбирает метод продвижения интересов на данном рынке: «Если попытаться классифицировать всех участников рынка коллекторов, то их условно можно разбить на 3 группы:

  1. Профессиональные участники, для которых коллекторская деятельность является основной;

  2. Небольшие юридические компании, адвокатские конторы, для которых коллекторская деятельность  один из видов предоставляемых услуг;

  3. Так называемые серые коллекторы, работающие вне закона или соблюдающие закон, но неофициально. С ними мы пытаемся бороться».

Руководитель отдела маркетинга коллекторского агентства PfB Collection Руслан Настас акцентирует внимание на том, что на отечественных предприятиях взысканием заниматься могут 4 лица: «Это директор, юрист, бухгалтер и торговый агент. При этом юрист будет сразу настаивать на судебных методах взыскания долга, бухгалтер обычно не очень компетентен в вопросах взыскания долга, а торговый агент вместо того, чтобы заниматься увеличением объемов продаж, вторгается в незнакомую для него область, где его эффективность будет под большим вопросом. Они заинтересованы в хороших отношениях со своими клиентами и «давить» на них не могут. Несмотря на всю неэффективность данного процесса, именно во внутрифирменных методах взыскания долгов заложена конкуренция коллекторским компаниям».

Портрет клиента

Основными клиентами коллекторов являются банки, финансовые, лизинговые и страховые компании, ссудо-сберегательные ассоциации, а также юридические лица, индивидуальные предприятия и общества с ограниченной ответственностью.

«Мы специализируемся на 2 основных направлениях: классические коллекторские услуги, или посредничество между кредиторами и должниками, и приобретение долговых портфелей, или цессия. Данный вид деятельности не развивается в Молдове, прежде всего, из-за низкой культуры в этом вопросе, а также из-за отсутствия финансовой грамотности. Например, в Эстонии (население 1,3 млн человек) INCASO покупает долговые портфели на 50 млн €, в то время как в Молдове всего лишь на 3–4 млн € в год»,  говорит Вячеслав Мырза. Он отмечает, что за рубежом каждый занимается тем, в чем хорошо разбирается: банки, микрофинансовые компании и юридические лица выдают кредиты, а их возврат в случае форс-мажора отдают в руки коллекторов. Да и государству (которое списывает ежегодно не менее 40 млн леев по долгам физических лиц) можно было бы подумать об использовании услуг коллекторов, т. к. заниматься возвратом особенно мелких долгов затратно.

Также клиентами коллекторских агентств являются и физические лица, которые одолжили деньги под расписку. Большая часть клиентов  жители столицы, что неудивительно, т. к. именно здесь сконцентрированы основные финансовые потоки.

«Если говорить о клиентах,  продолжает Вячеслав Мырза в нашем случае основными клиентами являются микрофинансовые организации, массовые поставщики услуг (телекоммуникационный сектор, ЖКХ) и банки. Последние прибегают к нашим услугам при потребительском кредитовании и по выданным овердрафтам, т. е. по кредитам, не гарантированным ипотекой или залогом, на сумму до 150 000 леев».

Руслан Настас выделяет следующие группы клиентов: «Первая группа  юридические лица, у которых много должников, но взыскиваемые суммы незначительны (до 1 000 леев). Самому юридическому лицу, чтобы успешно заниматься возвратом долгов, необходимо осуществление дополнительных инвестиций, что не так просто. Вторая группа клиентов  также юридические лица, у которые меньше дебиторов, но суммы долга более значительны (до нескольких миллионов леев). Если предприятие работает со стратегическими клиентами, портить с которыми отношения не хочется, то сроки взыскания удлиняются, и когда терпение и возможности заканчиваются, обращаются к нам. Третья группа — физические лица, обладающие распиской, которым должны (например, бывшие друзья)». Он добавляет, что рынок данных услуг растет ежегодно от 10 до 15%. При этом предприятия с иностранным капиталом лучше отечественных понимают преимущества работы с коллекторами.

Основным парадоксом данного вида деятельности является то, что большая часть неплательщиков, это те, у кого есть средства для покрытия образовавшейся задолженности.

Директор коллекторского агентства Global Credit Solutions Сергей Бараган сегментирует клиентов следующим образом: «Основная наша клиентура — это средние и крупные компании, а также физические лица, предоставившие займы другим физическим лицам на основе выданной расписки. Минимальная сумма, с которой мы начинаем работать, — не менее 5 000 леев. Также мы занимаемся международным взысканием задолженности (с юридических лиц) и составлением бизнес-досье для клиентов. Наших клиентов обобщенно можно разделить на 2 категории: оптовые (количество должников более 5, и сумма долга каждого не менее 5 000 леев) и розничные (количество должников менее 5, но сумма долга каждого должника не менее 10 000 леев)».

Источник: http://www.businessclass.md

 

Helpful information:

f0625421851304b9c765a3c26e4dcb26

Credit-report

 


logo

Articles


 chernii spisokBlack list of debtors


You are here: Home Articles Статьи Рынок коллекторов, или Долг платежом красен

Debtor's recommendations

headerselective Please be calm and follow of collector recommendation

Why GCS?

sam-12This flat rate commission structure is determined by the volume and value of your collection needs. 

Credit report

sam-13Credit-report is instrument for making business decisions

Commercial debt collection

shutterstock 9024544.202105251 std GCS-Moldova is specialize in commercial debt collection